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2011-12-17

办公室沟通原则十五条

一、讲出来 f>T[q?K  
.\Kvvj  
  尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望, yQ]Fe6=E:}  
但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。 4t]N|wTff  
{|k&U +vc  
  二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教 d5z$"lGl  
g RKA!0U  
  批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化。 ]<U, L  
3q<+=f/C2  
  三、互相尊重 iX3oBn  
+QxI"gmq  
  只 有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时,你也要适当的请求对方的尊重,否则很难沟通。 !S2l bl4*  
a/:4<ug  
  四、绝不口出恶言 Dr~lP   
%X`4E[zHJ  
  恶言伤人,就是所谓的“祸从口出”。 [rKzi+L  
Yf2r8a  
  五、不说不该说的话 #EP!  
6ItO`".Hs  
  如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,正是所谓的“一言既出,驷马难追”、“病从口入,祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦,但是完全不说话,有时后也会变得更恶劣。 >.X%vdKCP  
+(I-| y  
  六、情绪中不要沟通,尤其是不能够做决定 ur@*{S]  
{JJOyQ  
  情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明,尤其在情绪中,很容易冲动而失去理性,如:吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属。。。尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”,这很容易让事情不可挽回,令人后悔! pL.k&+)J  
s{DDsEN}#  
  七、理性的沟通,不理性不要沟通 F/TNez'  
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  不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果,所以,这种沟通无济于事。 r_44M ]R  
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  八、觉知 J,a-m0p  
Ht{>Jy&Cr  
  不只是沟通才需 AH)r${@  
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  要觉知,一切都需要。如果自己说错了话、做错了事,如不想造成无可弥补的伤害时,最好的办法是什么?!“我错了”,这就是一种觉知。 ?\ v{y6dY  
w.9 j=&  
  九、承认我错了 a%hQ,;sZ  
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  承认我错了是沟通的消毒剂,可解冻、改善与转化沟通的问题,就一句:我错了!勾销了多少人的新仇旧恨,化解掉多少年打不开的死结,让人豁然开朗,放下武器,重新面对自己,开始重新思考人生,甚至于我是谁??在这浩瀚的宇宙洪流里,人最在意的就是〝我〞,如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时,即使是亲如父子,都可能反目成仇,偏泪一点的,离家出走还算什么,死给你看的例子都屡见不鲜哩! a26,-I`,|  
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  十、说对不起! >@k,ZGd]u  
E?4N HT  
  说对不起,不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事,而是一种软化剂,使事情终有“转圜”的余地,甚至于还可以创造“天堂”。其实有时候你也真的是大错特错,死不认错就是一件大错特错的事。 S[R}j  
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  十一、让奇迹发生 <k+8@]\  
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  如今自己愿意互相认错,就是在替自己与家人创造了天堂与奇迹,化不可能为可能。 qS\^Zab  
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  十二、爱 J,:_ r^d  
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  一切都是爱,爱是最伟大的治疗师。 EV7LK'>[|G  
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  十三、等待转机 q H-YK2P  
HcVz*`m,  
  如果没有转机,就要等待,急只会治丝益棼,当然,不要空等待成果就会从天下掉下来,还是要你自己去努力,但是努力并不一定会有结果,或舍本逐末,但若不努力时,你将什么都没有。 AKU"0y+  
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  十四、耐心 v[5dhOp  
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  等待唯一不可少的是耐心,有志者事竟成。 :ldjCz2K4  
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  十五、智能 :S)GuJ:$h  
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  智能使人不执着,而且福至心灵。 l% Q ltzK  
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